Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de agosto 2025

Bienvenido/a a Andes Candle. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web https://andescandle.jumpseller.com (“Sitio”), así como las transacciones efectuadas en él.

Al acceder, navegar o comprar en nuestro Sitio, el usuario (“Cliente”) declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Identificación del titular del sitio

Razón social: Andes Candle
Correo de contacto: [email protected]
Domicilio: Santiago, Chile.

2. Condiciones de uso del sitio

• El uso de este Sitio es exclusivamente para mayores de 18 años o menores de edad con autorización expresa de un representante legal.
• El Cliente se compromete a usar el Sitio de manera lícita, respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.
• Andes Candle podrá suspender, limitar o negar el acceso a clientes que infrinjan estas condiciones o que realicen usos indebidos de la plataforma.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, fotografías, textos, diseños, logotipos, videos y descripciones de productos, es propiedad de Andes Candle o se utiliza con autorización de sus titulares.

• Queda prohibida su copia, reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
• El uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales por infracción de derechos de propiedad intelectual.

4. Información de productos y precios

• Los precios y descripciones de productos publicados en el Sitio pueden variar sin previo aviso, manteniéndose vigentes solo mientras estén visibles y disponibles para compra.
• Las fotografías son referenciales y tienen carácter ilustrativo. Debido al proceso artesanal y manual de elaboración, cada vela es una pieza única y puede presentar diferencias notorias o sutiles en color, forma, acabado, relieve, proporciones y textura respecto de las imágenes publicadas. Estas variaciones no constituyen fallas de fabricación ni otorgan derecho a cambio o devolución, salvo que exista un defecto que afecte la funcionalidad del producto.
• El precio final se expresará en pesos chilenos e incluirá los impuestos aplicables.

5. Proceso de compra

Para efectuar una compra, el Cliente debe:

1. Seleccionar el producto y añadirlo al carro de compras.
2. Completar los datos de facturación y envío.
3. Efectuar el pago mediante los medios habilitados.
4. Confirmar el pedido.

El pedido se considerará aceptado y vinculante solo una vez que Andes Candle confirme la transacción por correo electrónico.

6. Formas de pago

Aceptamos pagos mediante Webpay, MercadoPago, PayPal y transferencias bancarias. El procesamiento se realiza a través de pasarelas seguras y certificadas. Andes Candle no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos y plazos de entrega

• Los tiempos de entrega varían según la región de destino y se informan durante el proceso de compra.
• En casos de alta demanda o fuerza mayor (huelgas, catástrofes, problemas logísticos), los plazos pueden extenderse, lo que será informado al Cliente.
• Andes Candle no se responsabiliza por retrasos imputables a empresas de transporte externas.

8. Política de cambios, devoluciones y garantías

Las compras realizadas en nuestro Sitio se rigen por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, publicada y accesible en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

9. Limitación de responsabilidad

• Andes Candle no será responsable por daños o pérdidas derivados del uso indebido del producto o por incumplimiento de las instrucciones de uso y seguridad.
• En ningún caso será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.
• El uso del Sitio es bajo responsabilidad del Cliente; no garantizamos ausencia de interrupciones, errores técnicos o virus, aunque tomamos medidas de seguridad para prevenirlos.

10. Cookies y tratamiento de datos personales

El uso de cookies y el tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad y Seguridad, la cual el Cliente declara conocer y aceptar.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.

12. Modificaciones

Andes Candle podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación, aplicándose a compras posteriores a dicha fecha.