Política de privacidad
Última actualización: 2 de agosto 2025
Esta Política de Privacidad y Seguridad describe cómo Andes Candle (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal cuando visitas, interactúas o realizas una compra en nuestro sitio web https://andescandle.jumpseller.com (el “Sitio”).
Nos comprometemos a proteger tu información y a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley 19.628 de Chile y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
1. Información que recopilamos
1.1 Información del Dispositivo
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información, que puede incluir:
- Tipo y versión de navegador.
- Dirección IP.
- Zona horaria.
- Cookies instaladas en tu dispositivo.
- Páginas visitadas, tiempo en el sitio y enlaces en los que haces clic.
- Sitios web o términos de búsqueda que te refirieron a nosotros.
Tecnologías utilizadas:
- Cookies (archivos de datos con identificadores únicos).
- Archivos de registro (logs que registran actividad y datos técnicos).
- Balizas web, etiquetas y píxeles (incluyendo Facebook Pixel, Google Ads, Google Analytics).
1.2 Información del Pedido
Cuando compras o intentas comprar en el Sitio, recopilamos:
- Nombre completo.
- Dirección de facturación y envío.
- Información de pago (tarjetas de crédito/débito, transferencias, pasarelas como Webpay, MercadoPago, PayPal).
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
1.3 Otra información que podríamos recopilar
- Comunicaciones por correo electrónico o formularios de contacto.
- Preferencias de marketing y suscripciones a newsletters.
- Datos de redes sociales si interactúas con nuestros perfiles.
2. Cómo utilizamos tu información
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra o consultas.
- Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas.
- Personalizar tu experiencia de navegación.
- Enviarte promociones y novedades (si lo has autorizado).
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Cómo protegemos tu información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información, incluyendo:
- Encriptación SSL en todo el sitio.
- Almacenamiento seguro de datos y contraseñas cifradas.
- Acceso restringido a la información personal a personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas.
Nota: No almacenamos números completos de tarjetas de crédito; el procesamiento se realiza directamente a través de pasarelas de pago certificadas.
4. Compartir tu información
Compartimos tu información solo con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan en operaciones (ej. transporte, pasarelas de pago).
- Plataformas de análisis y marketing (Google Analytics, Facebook Ads) para mejorar el sitio.
- Autoridades cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
5. Publicidad y seguimiento
Podemos mostrarte anuncios personalizados mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento. Puedes inhabilitar:
6. Tus derechos
Si eres residente en Chile o en la Unión Europea, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar su rectificación o eliminación.
- Limitar u oponerte a su tratamiento.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud.
7. Retención de datos
Mantendremos tu información mientras sea necesaria para:
- Cumplir con fines legales, fiscales o contables.
- Proporcionarte los servicios solicitados.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.
8. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro Sitio.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos en:
📧 [email protected]
📍 Santiago, Chile